当前，进入后疫情时代的医疗健康行业，尤其是互联网医疗迎来了下一轮发展契机。目前国内已有超过千家互联网医院、超100万名互联网注册医生、超过7亿用户使用互联网医疗。但是，面对着巨大的市场，国内的健康消费群体依然面临着费心、费时、费钱三大核心困境。中国的医疗健康市场存在供需资源不平衡、高质医疗存缺口、资源利用效率低和市场供应呈分散等问题。与此同时，伴随消费水平的提升，大众对医疗健康服务要求也不断升级，享受连续整体的优质服务成为主要诉求。
为此，平安好医生通过多个环节层层提升，私家医生产品全线升级，从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康管理服务，由“私家医生”升级为“私家医生”服务和家庭医生服务，覆盖个人及家庭，为每个用户及家庭提供有温度的健康管理。升级后的私家医生服务还贯穿了用户问诊就医的全流程，满足了线上线下各类医疗需求。不仅有全天候诊、咨询服务，还能提供医院挂号、门诊预约、转诊、陪诊、住院安排等服务，直击线下求医的痛点难点，用贴心让就医省心。
平安好医生在支付端方面优势得天独厚，作为平安集团医疗生态圈的旗舰，天然拥有平安集团超2亿金融客户、近6500万人寿保险用户、健康险保费规模国内排名第一等资源协同。打通平安集团内部保险资源和渠道，平安好医生便能从保险、金融客户变现，平安集团高价值的金融用户也能享受到全生命周期的医疗健康服务。此外，平安好医生B端上也进行了企业客户的新突破。
此外，在供给端，平安好医生这几年的发力重点就是医疗能力建设。目前，公司融合了保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，通过在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动四大业务板块，为用户提供有温度的医疗健康服务。
在平安好医生“AI医生助手、驻司医生、外部医生、大咖医生”组成的四层医生网络体系赋能下，平台为用户提供全天候问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀、预约挂号、在线购药等一站式医疗健康服务。线下网络方面，平台合作医院超4000家(其中三甲医院占比约50%)，合作药店数目超过18.9万家，为用户提供无断点、更舒适的服务体验。
平安好医生带来的“家庭医生会员制”会以“1个家庭医生+5大专业服务+1个电子档案”为核心服务内容，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的电子档案，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，可以满足用户不同层级的医疗健康诉求。
未来，随着供应、支付、诊疗、保险等多个环节逐步升级，平安好医生也将持续升级战略，努力为用户提供便捷、高质量的医疗健康服务。