宁乡市玉潭街道社区卫生服务中心 举办“卓越服务 礼仪赋能”医护礼仪与沟通专题培训活动

　　为更好地规范医务人员行为和礼仪，提升服务效能，改善就医感受，提升患者体验，近日，玉潭街道社区卫生服务中心特邀宁乡市中医院礼仪培训老师黄葳来院开展医护“礼仪与沟通”专题培训，全院120余名干职工参加此次培训。

　　培训从如何有效提升基层医疗机构服务效能出发，重点讲解了医护人员日常着装要求、日常行为礼仪、医患沟通技巧等，多层次、多角度、深入浅出的从仪容仪表、面部礼仪、沟通技巧等方面进行详细讲解，授课结合医务人员日常工作特点，用亲身演示、交流互动的方法详细阐述了礼仪在医疗服务实践中的具体运用。培训课堂生动有趣，使大家更直观地了解掌握基本礼仪规范及如何更好的与患者沟通交流。

　　此次礼仪培训作为医院医德医风建设的重要举措，进一步强化了医护人员的服务意识，激发了服务热情，今后医院将严格要求干职工以更加饱满的热情和专业的态度，立足岗位，将礼仪素养渗透到日常各项工作中，为患者带来更加优质、温馨的就医体验。