U创专访 | 从皮科诊所厚积薄发，斯启诺Skinnos致力于升级皮肤基础护理
2021-11-01 互联网前言：功效护肤品要思考的是如何合理分布有限的研发实力，让品牌心智和产品结构更立体，将消费者可感的价值更大化。
“对年轻人来说，极简护肤的意义远大于这一口号本身，而健康的皮脂膜，是所有科学有效护肤的原点。”实验室级皮肤学品牌斯启诺Skinnos的创始人Justin在本期的「U创会员专访」中说道。
Justin和两位联合创始人分别在瑞士、日本和中国有10年以上的快消品、医疗健康实践、皮肤科学研究和供应链管理经验。面对国货护肤品创新突围的考题，他们联结国际研发资源和国内连锁皮科诊所，瞄准「皮脂膜护理」和「水油修护」持续修炼内功，致力于为年轻消费者们交出专业、精简的答卷。
在新锐品牌持续涌现、原料大厂和传统大牌竞逐的功效性护肤市场中敢于切入基础类目，Justin坦言这并非一条好走的路，但从多年皮肤治疗临床经验中发现的普遍真实需求，给了团队信心与动力。
比如，在角质层以外，皮肤的第一层屏障——皮脂膜的奠基性作用曾长久以来被护肤品们忽略;而许多消费者，对与其紧密相关的水油平衡也存在较大认知误区。当最基本的肌肤状态尚未稳定，还要使用成分更昂贵、宣称更诱人的进阶护肤品，不仅难以见效，还可能会适得其反。
因此，斯启诺将「升级皮肤基础护理」作为品牌关键词，希望通过独特的产品设计和理念，让大众消费者都能科学高效地解决皮肤问题。
01将皮脂膜修护理念产品化，希望做新一代水油护肤的领跑者
U星：Justin老板您好，可以请您先简单介绍一下「斯启诺Skinnos」吗，它是一个怎样的品牌?这个名称有什么寓意?您希望它为消费者传递怎样的品牌心智?
Justin：Skinnos是Skin Innovations(皮肤创新)的缩写，斯启诺为Skinnos的中文释义，寓意「从这里开启承诺」。我们认为产品是1，其他是0，好的产品是斯启诺对每位用户恪守的首要承诺。
和多数新锐品牌从线上出发、向线下拓展的路径不同，斯启诺是从线下厚积薄发走到线上。
我们背靠的同品牌连锁皮科实体，为产品研发提供了坚实的专业医学背景支持;同时，我们还通过整合以瑞士、法国和日本为代表的全球顶尖生物实验室及国内外皮肤科医师专家资源，创建了「有理云实验室UNiLAB」。这些都让斯启诺成为名副其实的「实验室级皮肤学品牌」 。
斯启诺主要围绕认知、剂型、功效这三个维度对基础护肤进行「升级」，后面我会结合产品详细讲;再抽象一些，这也是品牌想承载的价值主张：不论我们社会角色何如，都在不断借事炼心、修行成长。创业如此，做人亦如此，这种升级的心态是契合我们团队文化的。
U星：我们了解到，您的核心团队有丰富的皮肤医学研究和实践背景，并在业内首次提出了「水油双相护肤」的理念，请问是通过什么契机想来做这样的功效性护肤品呢?
Justin：结合学术研究和斯启诺皮科过去上万例的临床操作经验，我们发现皮脂膜结构或功能不完整，会导致表皮免疫力下降，引发皮肤干燥、泛红、起屑、暗沉等问题，也更易产生刺激反应，进而造成皮肤敏感等。
因此在线下每个疗程后，我们都会额外加上皮脂膜修复项目。通常采用三种方式：(1) 借助离子设备，将卵磷脂、甾醇等导入角质细胞间隙，以补回流失的胶质、脂质成分，修复皮肤屏障;(2) 采用适当的光电护理，给皮肤一个微弱的热刺激，加速屏障功能的重建;(3) 通过光动力仪器，用不同波长的光波来改善肌肤受损部位。
只有等皮脂膜重建好，角质层开始更新变厚，皮肤回到正常的循环周期且状态稳定后，我们才建议客户进行去角质、抗氧化、美白、抗皱等其他护理。
而能达到上述修复程度的医美技术，是一般功能护肤品无法替代的，清洁、保湿和防晒对于日常护理其实至关重要。但我们发现很多人在这种基础的环节反而认知模糊、频踩误区，其中既有产品的原因，也有使用不当的问题，都需要再进行教育。
因此，我们希望将皮脂膜护理这一理念产品化，进入更多消费者的日常，以倡导精简、高效的基础护肤。
基于此，有理云实验室针对性地提出了「皮脂膜MAX保护仿生结构」六度理论模型，发现通过对肌肤的水和油双管齐下的修复，可以很好地实现健康皮脂膜的目标。
其实，「水油平衡」并不算一个严谨的科学概念，皮肤的水和油归属于两种相对独立的皮肤调节系统，两者并没有直接的关联。前者主要是指和皮肤保湿紧密相关的角质层的水，后者大部分是皮脂腺分泌的皮脂，是皮脂膜的重要组成部分。
水油之间，不存在天平般的绝对平衡，但其中任意因素的变化都会切实影响皮肤干、油的状态，保持皮肤中适度的水分含量和皮脂水平，才是应有的平衡状态。因此，我们从这一细分问题切入，致力于成为新一代国货产品中水油护肤的领军者。
U星：您多次提及基于「有理云实验室UNiLAB」的研发模式，让斯启诺的成分配方、技术工艺方面可以说是踩在了巨人的肩上。可以详细介绍一下它是如何推动新品研发的吗?
Justin：我之前在瑞士的医疗健康和快消品行业有10年的从业经历，联合创始人之一Kimin在日本从事皮肤医学管理12余年，回国后我们把双方在海外积累的美容及医疗行业资源进行了整合，于是有了这个空中的实验室。
初期我们采用的是联合研发模式，合作机构包括瑞士巴塞尔DSM多肽研究中心、瑞士苏黎世植物干细胞抗衰联合实验室、法国图卢兹敏感肌研究中心、日本大阪创新活性物实验室。
同时，我们也和有国际标准保障的原料商和生产方建立了紧密联系，为新品开发提供成分配方和技术工艺指导。比如，我们联合世界知名原料成分供应商德之馨Symrise、德国CLR、德国Clarion、美国Ashland、瑞士DSM、瑞士Mibelle共同发掘行业前沿研究热点，并直接沟通新品产品点，以提升自身科研能力。
02功效护肤赛道考验综合能力，要全面提升消费者的可感价值
U星：说到功效，消费者联想到的几乎都是原料-配方-肤感，但从皮科技术角度，这些都需要庞大完整的研发体系支撑，才可能达成宣称的功效概念;
而反过来看，即使已拥有了一定的研发优势，或许也仍会与用户的感知有一段距离。是否存在研发阶段用了10分的力，最后消费者感受到的价值可能只有5-6分的情况?
Justin：虽然刚刚聊了很多研发相关的内容，但它只是品牌基本产品力的应有保障，在与消费者沟通时，我们不会过度渲染这方面的优势或者为此编造某个需求。
你说的这种情况的确会存在，毕竟人体的肌肤健康是个复杂的系统，在理论体系到产品转化的过程中，不免有所损耗，包括即使是顶级原料商提供的数据，也可能会存在理论严谨、但临床试验数据缺失的情况。
因此我也一直认为，要想做好护肤品品牌，研发是核心，但这个赛道也十分看重综合能力，而且要对消费者保持真诚，有一分实力说一分话。需要思考的是如何合理分布有限的研发实力，让品牌心智和产品结构更立体，将消费者可感的价值最大化。
所以，营销和研发的关系当然不是对立的，我们在保证产品力的前提下，不会避讳对前期营销的重视，同时也会从产品的包材设计、使用方式，以及品牌所附带的人文价值、情感关怀入手，去提升消费者整个的体验感。
U星：斯启诺的产品线规划是怎样的?可以以1~2款主打产品为例，介绍一下其开发思路，以及在产品力上有哪些特别之处吗?
斯启诺的首个系列basic care line就是针对皮脂膜定向修复的基础护理线，覆盖洁面、保湿、修护功能;
第二个系列quick fix line则是针对肌肤具体问题的修复线，包括抗氧化、美白提亮、毛孔管理、提拉紧致四款进阶高能精华、一款强效保湿面膜及一款王牌急救面霜。
一直以来，修丽可都是我们特别欣赏并以之为role model的品牌。而斯启诺在商业模式和医学背景方面，与修丽可也有相似之处。我们倡导的basic care & quick fix(先基础再修复)与修丽可提出的prevent & correct(先防护再调理)也异曲同工。
我们的主打产品「氨基酸洁颜蜜」，去油不去水，是一款不同于市面上任何同类(膏状或泡沫型)的氨基酸洁面产品，从色态、质地、到瓶器形态、再到肤感及功效都下足了功夫。比如选用瑞士珍稀黑蜂蜂蜜、瑞士水解蜂王浆蛋白、进口酵母菌溶胞物等精华成分做洁面，以升级科学净肤体验。
其中来自阿尔卑斯山的黑蜂蜂蜜提取物，是这款洁颜蜜的灵魂成分。在周期测试中我们观察到，在经过微囊亲肤工艺处理后，它不仅能修护皮脂膜，还能快速调节皮肤表面的微生态。经过反复打磨的小黄瓶，还斩获了瑞丽潮流大番榜「2021年度创新氨基酸洁面奖」。
另外一款明星单品「小火箭安瓶」，除了在瓶器上做了分舱隔离的创新设计，也通过次抛型包装有效避免功效成分氧化。同时，因为不会和空气多次接触，所以没有添加不必要的防腐剂和化学稳定剂，将安全性做到最佳。
在精华水、油上，我们采用接近皮脂膜自身结构的7:3黄金配比，进行靶向精准修护。专利复配成分pro calmist，是我们合作的法国专家团队从全球200余种植物中筛析出与皮脂膜和角质层间脂质相容性最佳的6款植物，结合科学配比及技术，实现保湿、舒缓、修护三重功效。
U星：我们看到它的产品形态都极具「微创新」的巧思，并且设计美学也是品牌的核心理念之一，您对其有怎样的理解?
Justin：关注设计美学，是因为护肤品本就是一项关于美的事业，我们相信美制造快乐，快乐驱动可能。斯启诺的VI系统以弥散幻彩为基调，既代表水、油、精华不同成分间的奇妙融合和化学反应，也代表自然光谱之外的第八种颜色，寓意通过对基础的升级，帮助皮肤呈现自然美好的健康气色。
我们将其称为「实验主义几何美学」风格，是相对于传统的商业设计而言，一次兼顾主流审美又挖掘先锋调性的尝试。此外还加入了南安字体、几何元素、弱酸美学等，结合品牌符号及辅助图形，形成自己鲜明的视觉表现力。
在产品造型方面，斯启诺采用了独特的形似白炽灯的穹顶倒置瓶，通透、留白的瓶身搭配实验风、活力感的简约包装设计，给人以印象深刻的视觉冲击力。并在外盒工艺上也注重细节，以水滴状纹理象征皮脂膜的生理结构，让品牌背后的理念跃然纸上，给消费者更直接的感知。
03探索全域营销O2O模式，感受无边界开放的创新孵化
U星：打造长久、可迁移的信任无疑是品牌的重要使命。在功效性护肤赛道竞争激烈、流量成本水涨船高的背景下，斯启诺将怎样做好与消费者的沟通?
Justin：在渠道方面，我们确定了「All in快手起盘，聚焦快手生态」的策略，将借助快手中腰部KOL短视频+直播带货起势，并逐渐形成深度绑定;同时在小红书、抖音也会重点与皮肤科医生、垂直达人合作。首发系列将于11月5日全面上线有赞和上述平台。
同时，我们也策划了小斯(对市面成分如数家珍的成分党)、小启(懂得各种护肤新风向和手法的实践派)、小诺(有问必答的资深美容顾问)这3个代表Z世代个性的品牌IP组成「护肤新星闺蜜团」，从不同角度输出有趣、有用的内容，建立贴近生活的品牌人设，以更好地响应消费者需求。
在短视频电商平台深耕公域运营的同时，我们会尝试将流量引入微信群、企业号、视频号等，希望实现皮科客户和产品用户的双向导流，最终打通O2O消费闭环。
总之，我们目前仍在摸索建立一套有效的联动机制和解决方案，以更好地贯彻「线上爆品+线下体验」的模式。
U星：斯启诺今年正式加入了联合U创孵化器，成为了我们的会员品牌。请问您是如何和孵化器结缘的呢?最初对于加入孵化器有哪些期待?
在今年5月的CBE中国美容博览会上，联合U创旗下的尤托比亚星球展台吸引我驻足了解，然后就有了后面的项目评审和晋级。
对于入驻孵化器，我们最大的期待就是学习和赋能，近距离学习大厂如何进行品牌运营协作和全域数字营销，希望在联合利华全球配方库、柔性供应链、渠道拓展和资本合作方面获得赋能。