24小时在线平均30秒接诊 京东健康携国内知名专家入驻健康山东云平台

　　清晨，济南市民张女士在家中点开手机里的健康山东云平台首页，点击“问好医 买好药”专题后，系统自动跳转至京东健康，对着智能语音助手描述孩子反复低烧的症状。30秒后，一份由AI医生生成的初步诊断报告跃然屏上：体温波动趋势图、可能病因分析、居家护理建议一应俱全......

　　近日，京东健康正式接入健康山东云平台，这一举措将为山东省1.02亿居民带来全方位、便捷化的医疗健康服务。

　　从在线购药30分钟送达到AI驱动的健康管理，从慢性病全周期服务到三甲医院资源下沉，近日，健康山东云平台携手京东健康，为广大用户带来全方位的线上综合健康服务，让用户切实感受到“名医专家线上看、极速问诊秒级响应”所带来的便捷、贴心的专业医疗健康服务体验。广大用户可通过登录大众新闻客户端，进入健康频道或健康山东云平台，点击下方广告条即可足不出户，体验线上健康服务。

　　50余家三甲医院专家以“云门诊”形式入驻

　　日前，京东健康将其互联网医院、智慧药房、AI医疗大模型等核心能力融入健康山东云平台。通过互联网医院，广安门医院、山大齐鲁医院等50余家三甲医院专家以“云门诊”形式入驻，让基层患者能够更便捷地问诊全国知名专家，问诊等待时间从平均26天大幅缩短至8分钟。

　　作为国内领先的医疗健康商品、服务及解决方案提供商，京东健康业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、企业健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域。旗下的京东互联网医院，是国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院，连接全国三甲医院的医生资源，同时自建全职医生团队，实现24小时在线、平均30秒接诊，随时随地提供专业的线上问诊服务。2024年，京东健康年度活跃用户数量达到1.84亿，全年日均在线问诊咨询量超过49万。

　　据悉，京东健康“专家在线”服务通过与各地全国三甲医院名医的深入合作，帮助用户足不出户获得三甲医院专家的医疗服务。无论用户身处何地，只需通过手机或电脑，即可与专业医生进行一对一地交流，获得个性化的医疗建议。中国中医科学院广安门医院、北京大学第一医院、山东大学齐鲁医院、山东省立医院、山东省千佛山医院......每天多个科室的三甲医院的专家，以门诊排班的方式在线出诊，不仅提供“健康咨询”“线上问诊”“报告解读”等服务，还引入实现了“就医指导”“AI预问诊”等一站式互联网特色医疗服务。此外，京东健康还将提供丰富的健康科普内容，帮助用户提升健康素养，预防疾病的发生。

　　AI预问诊系统也是一大亮点。该系统利用人工智能技术，将病史采集效率提升了60%，并且方言识别技术覆盖山东16地市方言，极大降低了老年人使用平台的门槛，降幅达70%。这使得患者在就医过程中，能够更顺畅地与医生沟通，提高诊疗效率。

　　值得一提的是，京东健康的京医千询大模型获得了国家药监局认证，能够自动生成鉴别诊断建议、预警用药冲突，还能将专业术语“翻译”成方言健康指导，为基层医疗提供了强大的支持。数据显示，该大模型已累计处理基层医疗机构的160万次咨询，在高血压、糖尿病等常见病的诊断建议准确率达96%，影像识别效率较传统方式提升20倍倍。

　　打造“智能健康守门人” 定制区域性防治方案

　　“过去去大医院找专家看病要折腾一整天，现在就像专家坐到了我家炕头上。”在德州平原，68岁的刘奶奶通过平台“极速问诊”功能，用方言描述了自己的头晕症状，AI医生初步判断为高血压风险，并推荐她连线相关心血管专家。10分钟的视频问诊后，刘阿姨不仅拿到了处方，还收到一份量身定制的饮食运动方案。

　　京东健康打造的“智能健康守门人”体系也发挥着重要作用。通过可穿戴设备实时监测10万慢性病患者，累计发出高危预警4300次;AI自动归集居民跨机构就诊数据，生成动态健康画像;针对胶东半岛高发的甲状腺疾病、鲁西南心脑血管疾病高发区等，定制区域性防治方案，实现了疾病的精准防控。

　　在药品配送方面，京东健康实现了电子处方与省内1.2万家药店实时联通。慢病用药配送时效提速至2小时，偏远山区覆盖率也达到了93%。这意味着患者在就诊后能够更快地拿到药品，尤其是对于慢性病患者来说，大大提高了用药的及时性和便利性。

　　值得注意的是，在“全民减重”的热潮下，京东健康以“医+检+诊+药”全链路闭环服务为核心，为用户提供一站式体重管理解决方案。京东互联网医院联合了全国顶尖医生资源，第一时间开设了减重门诊，整合了内分泌科、心血管内科、消化内科、中医内科、营养科、小儿内分泌科等多学科三甲医生以及全职营养师团队等全专业服务角色，能够根据个人体质、健康状况和减重目标，为用户提供从风险评估、个性化方案制定到用药指导、定期随访的全流程科学减重服务，确保减重过程健康安全。减重门诊上线以来，服务用户人次已超过1万，已经有多位用户实现了科学减重，用户服务满意度达到99%。

　　京东健康是京东集团旗下专注从事医疗健康领域的子集团，是一家定位于“以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景”的健康管理企业，其业务范围涉及了医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗等，目前已经实现全面的、完整的“互联网+医疗健康”布局，致力成为“国民首席健康管家”和“最值得信赖的健康管理”。

　　京东健康接入健康山东云平台，是数字医疗领域的一次重要创新实践。未来，双方还将在智慧医共体等领域展开更多探索，致力于为山东乃至全国的用户提供更加优质、高效的医疗健康服务。